1. Introducción
Bienvenidos a Shenzhen CLT LED Technology Co., Ltd. («CLT», «nosotros», «nuestro» o «nos»). Como proveedor líder mundial de soluciones de pantallas LED comerciales, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad y la seguridad de nuestros socios comerciales, clientes y visitantes del sitio web.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, envía consultas comerciales o utiliza nuestros servicios y productos digitales.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para brindarle soluciones de exhibición comercial personalizadas, soporte técnico y un servicio al cliente eficaz:
- Consultas directas e información de contacto: Cuando usted envía un formulario de contacto, solicita un presupuesto o descarga las fichas técnicas de los productos, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono/WhatsApp, nombre de la empresa, país/región y requisitos del proyecto.
- Información técnica y del dispositivo: Cuando navega por nuestro sitio web, nuestros servidores registran automáticamente los registros de conexión estándar, incluida su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y páginas visitadas.
- Registros de comunicación: Registros de correspondencia, consultas técnicas, solicitudes de garantía y comunicaciones de servicio posventa.
3. Cómo utilizamos la información
Procesamos su información estrictamente con fines comerciales y operativos legítimos:
- Respondemos con prontitud a sus consultas sobre productos, solicitudes de muestras y asesoramiento técnico.
- Elaboración de propuestas comerciales personalizadas, planos de ingeniería y presupuestos.
- Ofrecemos asistencia postventa, actualizaciones de firmware y verificación del servicio de garantía.
- Enviarle noticias de la empresa, invitaciones a exposiciones y anuncios de lanzamiento de productos (con su consentimiento, y puede darse de baja en cualquier momento).
- Mantener la estabilidad del sitio web, prevenir el acceso no autorizado y mejorar el rendimiento de la interfaz de usuario.
5. Seguridad de los datos
Implementamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación:
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits completo para todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.
- Sistemas de firewall empresariales, almacenamiento seguro en servidores y estrictas restricciones de acceso basadas en roles.
- Supervisión continua de la seguridad y evaluaciones periódicas de la vulnerabilidad del sistema.
7. Sus derechos de privacidad (RGPD / CCPA / Cumplimiento global)
Dependiendo de su jurisdicción (como el Espacio Económico Europeo según el RGPD o California según la CCPA), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho al olvido ("Derecho a ser borrado"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su conservación ya no sea necesaria.
- Derecho a restringir u oponerse al tratamiento de datos: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing directo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de cumplimiento de privacidad a través de los canales de contacto que se indican a continuación.
8. Retención de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, satisfacer los requisitos contractuales o cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.
9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el manejo de su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros: